Privacy

Laatst bijgewerkt: 9 mei 2026

Bij Veluws Verfhuis hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe wij ermee omgaan en welke rechten jij hebt. Wij verwerken jouw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Veluws Verfhuis B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Veluws Verfhuis B.V.
Bakkersweg 14
3781 GP Voorthuizen
KvK-nummer: 72091827
BTW-nummer: NL858982729B01
Telefoon: 0342 224 074
E-mail: info@veluwsverfhuis.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van wat je bij ons doet, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Bij een online bestelling of klantaccount: voor- en achternaam, bedrijfsnaam (indien van toepassing), factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en ordergeschiedenis.
• Bij een aankoop in onze winkel: transactiegegevens via ons kassasysteem en, bij gebruik van een klantkaart of factuur, je naam-, adres- en contactgegevens.
• Bij verhuur van gereedschap of steigermateriaal: identificatiegegevens (zoals een geldig legitimatiebewijs ter inzage), contactgegevens en gegevens over de huurperiode.
• Bij contact met ons: de gegevens die je zelf doorgeeft via e-mail, telefoon, contactformulier of social media.
• Bij bezoek aan onze website: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s, klikgedrag en tijdstip van bezoek (zie ook onze cookieverklaring).
• Bij inschrijving op de nieuwsbrief: e-mailadres en eventueel je voornaam en interesses.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het verwerken en uitleveren van bestellingen
• het afhandelen van betalingen
• het bieden van klantenservice, advies en garantieafhandeling
• het verwerken van retouren en klachten
• het beheren van klantaccounts en klantkaarten
• het uitvoeren en administreren van verhuurovereenkomsten
• het versturen van facturen en het voeren van onze administratie
• het versturen van onze nieuwsbrief en relevante aanbiedingen (alleen na toestemming of bij bestaande klantrelaties)
• het verbeteren van onze website, webshop en dienstverlening
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van één van de volgende AVG-grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld bij een bestelling, verhuur of klantaccount.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor de Belastingdienst (administratie en bewaartermijnen).
• Toestemming: bijvoorbeeld voor het versturen van de nieuwsbrief of het plaatsen van marketingcookies. Toestemming kun je op elk moment intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren, fraude tegen te gaan of bestaande klanten te informeren over vergelijkbare producten.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Voor het uitvoeren van onze dienstverlening werken wij wel samen met een aantal partijen die jouw gegevens namens ons verwerken. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin afspraken zijn gemaakt over de zorgvuldige omgang met jouw gegevens.

Het gaat onder andere om:

• Ons webshopplatform en hostingpartij — voor het technisch draaien van de website en webshop.
• Mpluskassa — ons kassasysteem voor het verwerken van transacties in de winkel en de koppeling met onze webshop, voorraad en klantadministratie.
• Google Analytics — voor het analyseren van het gebruik van onze website. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld: er is een verwerkersovereenkomst gesloten, IP-adressen worden geanonimiseerd en gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten voor advertentiedoeleinden.
• Onze betaaldienstverleners — voor het veilig afhandelen van iDEAL-, creditcard- en andere betalingen.
• Vervoerders en pakketdiensten — voor de bezorging van je bestelling.
• Onze boekhouder en accountant — voor de financiële administratie.
• Onze e-mail- en nieuwsbriefdienst — voor het versturen van mailings.

Wij geven alleen die gegevens door die strikt nodig zijn voor de betreffende dienst. Gegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht doorgifte naar een land buiten de EER plaatsvinden, dan zorgen wij voor passende waarborgen zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of dan wettelijk verplicht is. Concreet:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Klantaccountgegevens: zolang je account actief is. Bij inactiviteit verwijderen wij je account na een redelijke periode.
• Verhuurgegevens: 7 jaar (administratieve verplichting).
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft.
• Contactformulier en e-mail: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij langer bewaren noodzakelijk is.
• Websitegegevens (analytics): conform de bewaartermijnen die in onze cookieverklaring staan beschreven.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Een uitgebreide toelichting vind je in onze cookieverklaring. Daar lees je welke cookies wij plaatsen, met welk doel en hoe je je voorkeuren kunt beheren.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan een beveiligde verbinding (SSL/HTTPS), toegangsbeveiliging op onze systemen, regelmatige back-ups en afspraken met onze leveranciers over informatiebeveiliging. Mocht er ondanks onze inspanningen toch een datalek ontstaan dat een risico voor jou met zich meebrengt, dan melden wij dit conform de wettelijke regels.

9. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: je gegevens laten wissen wanneer wij ze niet langer nodig hebben.
• Recht op beperking: de verwerking van je gegevens tijdelijk laten stilleggen.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
• Recht op dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten overdragen.
• Recht om toestemming in te trekken: bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of marketingcookies.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een mail naar info@veluwsverfhuis.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij vragen om je te legitimeren. Wij reageren binnen 4 weken op je verzoek.

10. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@veluwsverfhuis.nl. We lossen het graag samen op. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wet- en regelgeving. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. De datum bovenaan deze verklaring laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

12. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op:

Veluws Verfhuis B.V.
Bakkersweg 14, 3781 GP Voorthuizen
Telefoon: 0342 224 074
E-mail: info@veluwsverfhuis.nl